Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux prestations proposées par Muriel Pugliese : consultations de voyance, lectures d'âme, lectures de vies antérieures et soins énergétiques à distance. La réservation ou la commande d'une prestation implique l'acceptation des présentes CGV.

1. Identité du prestataire

Muriel Pugliese – Entrepreneur individuel (régime micro-entrepreneur)
SIRET : 91293882600019
E-mail : secretsdemagie83@gmail.com
Téléphone : 06 50 89 37 98

2. Prestations proposées

Les caractéristiques, durées et tarifs de chaque prestation sont indiqués sur le site au moment de la réservation. Elles comprennent notamment les consultations de voyance, les lectures d'âme, les lectures de vies antérieures réalisées par écrit, ainsi que les soins énergétiques et soins au plomb réalisés à distance. Certaines prestations nécessitent la transmission préalable d'informations (nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance ou photographie récente).

3. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. À titre indicatif : consultation de voyance 60 € / 1 h ; lecture d'âme 60 € ; lecture des vies antérieures 80 € ; soin au plomb 150 € ; consultation urgence / prioritaire 80 € / 1 h. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

4. Prise de rendez-vous et paiement

Toute prestation doit être réglée avant sa réalisation. Le rendez-vous ou la commande est confirmé après réception du règlement. Les consultations classiques sont réalisées du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, sur rendez-vous. Les consultations urgence / prioritaires peuvent être proposées de 19 h à 21 h ainsi que le week-end selon disponibilité. Les consultations de voyance sont réalisées uniquement par téléphone. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement, chèque ou espèces.

5. Retard, absence, annulation ou report

En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir le plus tôt possible afin qu'un report puisse éventuellement être organisé, sous réserve des disponibilités. En cas d'absence sans information préalable, la prestation réservée pourra être considérée comme due, sous réserve des dispositions légales applicables. Si Muriel Pugliese devait annuler ou reporter une consultation et qu'aucun report n'est possible, les sommes correspondant à la prestation non réalisée seront remboursées.

6. Prestations réalisées par écrit

Certaines prestations, notamment la lecture des vies antérieures, sont réalisées exclusivement par écrit. Un délai d'environ 7 jours est généralement nécessaire. Le nombre de pages remis peut varier selon les informations qui ressortent.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation. Lorsque le client souhaite que l'exécution de la prestation commence avant la fin de ce délai, il doit en faire la demande expresse (case à cocher lors de la commande). Si la prestation a commencé à sa demande expresse et qu'il exerce ensuite son droit de rétractation avant réalisation complète, le montant correspondant à la partie déjà exécutée reste dû. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, après accord exprès et reconnaissance de la perte du droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé.

8. Nature des prestations et absence de garantie de résultat

Les consultations de voyance, lectures et pratiques énergétiques relèvent d'une démarche d'accompagnement personnel et spirituel. Les éléments transmis correspondent aux informations perçues au moment de la consultation. Aucun résultat futur précis ne peut être garanti. Le client demeure libre de ses choix, décisions et actions.

9. Santé et situations nécessitant un professionnel

Les prestations ne constituent ni un diagnostic médical, ni un traitement médical ou psychologique, et ne remplacent en aucun cas la consultation d'un professionnel de santé ou de tout autre professionnel qualifié. Aucun traitement médical ne doit être interrompu ou modifié sur la seule base d'une consultation ou d'un soin.

10. Responsabilité du client

Le client reste entièrement responsable des décisions qu'il prend à la suite d'une consultation. Les informations transmises ne peuvent remplacer son libre arbitre.

11. Données personnelles

Les informations communiquées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec le client et de l'exécution de la prestation. Les modalités sont précisées dans la Politique de confidentialité.

12. Réclamations

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Muriel Pugliese afin de rechercher une solution amiable (secretsdemagie83@gmail.com).

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente.